社会责任是企业行为的价值坐标 发布时间：2017-10-13

社会责任不是一件新的事情，不是说专门有一项工作叫做社会责任需要企业额外去做。社会责任应该与企业行为紧密结合，它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。

    一个小区的区域电网出了问题，电力公司怎么做才是负责任的？立刻抢修。不对！电力公司首先应该为小区提供应急供电车，先保障居民用电，然后再进行电网维修。从先抢修到先供电，是企业从本位主义到责任管理的转变，这也是企业履行社会责任的基本体现。

    5月16日，中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武在接受《中国建设报·中国住房》专访时，列举了上述例子来说明企业社会责任的本质。

    “社会责任不是一件新的事情，不是说专门有一项工作叫做社会责任需要企业额外去做。社会责任应该与企业行为紧密结合，它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。一个真正负责任的企业，要把社会责任融入到企业战略发展和各项日常管理工作当中。”钟宏武如是说。

    很多企业履行社会责任是在舍本逐末，就像一个人热衷于化妆，却把强身健体给忘了

    中国住房：有一种观点认为，企业的天职就是盈利，所以企业的根本责任是追求利润最大化，而社会责任是一种附加的道德约束。

    钟宏武：“企业的天职就是盈利”这句话本身并没有问题，但并非放在每个领域都适用。这种观点导致一些人认为市场经济的本质就是拼命赚钱，谁赚的钱越多能力越强，其实是对西方自由市场经济一种极端、肤浅的理解。

    事实上，这一观点有很多严格的前提假设。第一个前提是完全竞争的市场。如果一家垄断企业的利润最高，是否就意味着它是最负责任的？恐怕大多数人都不会赞同。第二个前提是守法经营。企业只有守法经营，其获得的利润才是合法、合理的。第三个前提是企业行为要合乎伦理。比如目前香港的法定最低工资为时薪28港元，如果一家当地房地产公司给他大部分员工都按时薪29港元计算，不足以维持其员工体面的生活，合法而不合理，同样也是不负责的。

    如果忽略了以上前提只看结论，并以此作为抵制社会责任的辩护词，反而是对“企业的天职就是盈利”的误读。社会责任不是企业的附加道德，而是前提、是应尽的义务。

    中国住房：也有一些观点认为，企业只要多做点公益事业，多捐点钱，就是履行社会责任了。你如何看待这种现象？

    钟宏武：这是对企业社会责任的一种狭隘理解。不排除一些企业功利心很重，以单纯的投入产出比来计算公益事业的价值。它们或者觉得本职责任实现起来太难，成本太高，而通过参与公益事业能够获得更高的社会关注度，更容易获得企业品牌价值的回报。

    当然，这也有可能是企业对社会责任的理解不够，以为通过捐款回馈社会就是履行社会责任，这是一种比较简单、朴质的理解。

    还有一些企业只重视产品责任，认为只要把产品做好就是履行社会责任；或者仅仅把社会责任理解为对企业员工的责任，这些都是狭义的理解，并不能覆盖社会责任的全部内涵。

    中国住房：但目前社会关注点都容易聚焦在公益捐赠上，曾经也有企业因为在赈灾捐赠当中表现不佳而被认为缺乏社会责任。

    钟宏武：从本质来讲，企业的社会责任是要先把除公益以外的事情都做好。公益是一个自愿责任，企业做了是负责任的体现，但不做也不代表就不负责。例如有些企业，从来没有向社会捐过一分钱，但产品质量过硬、员工待遇很好、依法纳税、诚信经营、对自然环境没有污染、和上下游供应商合作得很好，这就是一家负责任的企业。

    我这里没有丝毫贬低公益事业价值的意思。我只是强调，现在很多企业在履行社会责任方面确实存在舍本逐末的现象：对自己的本职责任、主业责任下的力气不够，反而到处做公益。就像一个人热衷于化妆，却把强身健体给忘了。这对企业长远发展来说是没有益处的。

    责任管理是企业社会责任的核心，也是最薄弱的环节，企业需要实现从“本位思维”到“责任管理”的转变。

    中国住房：近年来传播得较广的社会责任理论基础是利益相关者理论，它将企业在运营过程中所涉及的利益相关主体进行分类，并以此构成企业履行社会责任的目标框架。

    钟宏武：企业履行社会责任，应该是在生产经营的全过程中，尽量减少对利益相关者的负面影响，进而实现正面效益的最大化。由于利益相关者的分类不同，企业的社会责任分为市场责任、社会责任和环境责任。

    首先，市场责任涉及股东、客户和供应商，这3个主体构成了企业的主价值链。市场责任是企业社会责任的主体、基础，因为没有这个价值链，其他东西就失去了附着的根基。其次是社会责任，这里所说的社会责任是狭义的，包括对企业内部的员工、外部的社区以及政府的责任。最后是环境责任。这是总体而言，具体到不同的行业会有一些特殊的行业议题，比如食品行业的特殊议题是食品安全，电信行业的特殊议题是电磁辐射等。

    但我认为，这仅仅是构成企业社会责任的一个层面，另一个层面——责任管理，是当前企业界最容易忽视的。

    中国住房：能否详细阐述一下什么是企业的责任管理？

    钟宏武：所谓责任管理，就是企业将社会责任理念融入企业战略和日常管理。社会责任应该与企业行为紧密结合，它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。

    责任管理是企业社会责任的核心，也是目前企业实践中最薄弱的环节。现在企业具体的生产安全、员工权益、产品质量、环境保护等都有专门的部门负责，但是这些部门的做事方式大多还是从企业自身考虑，例如怎么节约成本、提高效率等，却并不是站在利益相关方的角度来思考问题。就像我提到的电力公司处理小区断电的案例一样，企业必须脱离以往的“本位主义”行为方式，在思想方式和经营方式上的转变是责任管理的关键。

    从最功利的角度来看，企业履行社会责任是一种买保险的举措，它可以避免事故的发生

    中国住房：近年来许多企业都在积极倡导企业的社会责任，但为什么从整体感觉来看，效果依然不佳？

    钟宏武：从纵向对比来看，企业履行社会责任确实较过去有了很大的进步。但是从横向对比来看，随着公众教育和公众传播的发展，公民权利意识在快速提高，企业自身的进步距离公众的要求和期待还存在很大差距。

    中国住房：但从目前来看，履行社会责任会增加企业的运营成本，短期内必然会在财务指标上形成一定的矛盾。

    钟宏武：这种情况确实现实存在。但这是由于市场环境的不健全造成的，导致劣币驱逐良币。有的企业坚守责任，坚持产品质量和环保，但其他企业对此不管不顾，公众缺乏辨识能力，仅仅依照价格来选择商品，导致负责任的企业因为投入更大反而损失了市场份额。这个矛盾的根本在于市场秩序的规范，需要政府去建立规范竞争、公平竞争的市场机制，同时要提高市场的透明度，并积极发挥媒体监督和公众监督的作用。

    中国住房：在这种情况下，企业履行社会责任似乎存在动力不足的现实。

    钟宏武：对于企业来说，更应该考虑的现实是风险防范。例如我们看到三聚氰胺的问题，一次危机足以让一家大型企业瞬间崩塌。从最功利的角度来看，企业履行社会责任可以看作是一种买保险的举措，而从长期来看，企业履行社会责任可以树立品牌，提高消费者对企业产品的偏好。

    当然，长期履行社会责任是能够实实在在地为企业带来增值收益的。比如赢得政府的信任，关键时刻可能获得更多的机遇；比如赢得投资者的信任，可以获得更多的资本支持；比如获得员工的信任，以及消费者的信任。也就是说，企业只有在发展过程中兼顾了更多群体的利益，其未来的发展也才可能获得更多方面的资源支持，这是任何一家致力于长远发展的企业都不可回避的。